Bij Goede fiets Parts Winkel streven we naar een soepele en betrouwbare service, van bestelling tot levering en eventueel retour. Ons beleid is ontworpen om transparant en klantvriendelijk te zijn.

Verzendinformatie

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van Azië en enkele afgelegen gebieden. Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst van de betaling.

Verzendopties:

  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Retourneren & Omruilen

We accepteren retouren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd.

Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëne en veiligheid kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn aangekomen:
  • Binnenbanden (geopende verpakking)
  • Grips (geopende verpakking)
  • Kits (geopende verpakking)
  • Onderhoudsmiddelen (chemicaliën en vloeistoffen)

Retourproces:

  1. Dien een retouraanvraag in binnen 15 dagen door te e-mailen naar [email protected] met:
    • Uw ordernummer
    • Productnaam
    • Reden voor retour
    • Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)
  2. Wacht op onze bevestiging met retouradres en instructies.
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
  4. Stuur het pakket naar het opgegeven adres met een trackingnummer.
  5. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw aanvraag binnen 5 werkdagen.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het retourproduct wordt uw terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.). Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw bank of betaalprovider. De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van ons.

Omruilingen

Voor omruilingen vermeldt u duidelijk in uw retouraanvraag welk product u wilt ontvangen. Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij het nieuwe product naar u op. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Contact

Voor vragen over verzending of retouren, neem contact met ons op via [email protected]. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Bedankt voor uw vertrouwen in Goede fiets Parts Winkel!