Bij Goede fiets Parts Winkel streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten. We begrijpen dat u soms een product wilt retourneren of omruilen. Ons retourbeleid is ontworpen om dit proces eenvoudig en transparant te maken.

Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Retourzendingen moeten een trackingnummer hebben voor traceerbaarheid.
Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëne- en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende productcategorieën niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn aangekomen:
  • Binnenbanden (geopende verpakking)
  • Grips (geopende verpakking)
  • Kits (geopende verpakking)
  • Onderhoudsmiddelen (chemicaliën en vloeistoffen)

Retourproces Stap voor Stap

  1. Dien een retouraanvraag in binnen 15 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar [email protected] met de onderstaande informatie.
  2. Wacht op onze bevestiging met retouradres en instructies. Retourzendingen zonder onze bevestiging worden niet geaccepteerd.
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
  4. Stuur het pakket naar het opgegeven adres met een trackingnummer.
  5. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw terugbetaling of omruiling binnen 5 werkdagen.

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]

Body:
Beste Goede fiets Parts Winkel team,

Ik zou graag een retour willen aanvragen voor mijn bestelling.
Ordernummer: [Vul uw ordernummer in]
Productnaam: [Vul de productnaam in]
Reden voor retour: [Bijv. verkeerd product, defect, etc.]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]
Bijlagen: Foto’s van het product (indien van toepassing)

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Na ontvangst en inspectie van het retourproduct wordt uw terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt.
  • De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.).
  • Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening of creditcard zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van ons.

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen voor een ander product, vermeld dit dan duidelijk in uw retouraanvraag. Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij het nieuwe product naar u op. eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Contact

Voor vragen over retourneren of omruilen, neem contact met ons op via [email protected]. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Bedankt voor uw vertrouwen in Goede fiets Parts Winkel!